কী সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট তথ্য, যাচাইকরণ নথি, পেমেন্ট বিবরণ এবং প্রযুক্তিগত ডেটা।
কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
কার সাথে শেয়ার করি: শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট এবং যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে। আমরা ডেটা বিক্রি করি না।
কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
১. পরিচিতি এবং পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতিটি pgsoft প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং ব্যবহারের নিয়মাবলী বর্ণনা করে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, যখন আপনি আমাদের সাইট ছেড়ে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করেন, তখন সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা
আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর যা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রয়োজন হয়।
যাচাইকরণ নথি
আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ নথি।
পেমেন্ট ডেটা
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট গেটওয়ে সংক্রান্ত তথ্য।
গেমিং এবং লেনদেনের কার্যকলাপ
আপনার খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
প্রযুক্তিগত ডেটা
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
সাপোর্ট কমিউনিকেশন
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।
৩. আমরা যেভাবে ডেটা সংগ্রহ করি
আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি নিবন্ধন করেন, কেওয়াইসি (KYC) সম্পন্ন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
পার্টনার প্রোভাইডার থেকে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট এবং যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।
৪. ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা।
ডিপোজিট এবং ক্যাশআউট প্রক্রিয়া দ্রুত এবং নিরাপদ করা।
ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা।
মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার এবং আপডেট প্রদান করা।
৫. ডেটা শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা সচল রাখতে আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:
আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করলে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি।
৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি:
ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।
পেমেন্ট তথ্যগুলো সম্পূর্ণ আলাদা এবং সুরক্ষিত সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়।
সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত মনিটর এবং আপডেট করা হয়।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারেন:
আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাওয়া (Access)।
ভুল তথ্য সংশোধন করা (Correction)।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা (Deletion)।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করা।
দ্রষ্টব্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, জুয়া নিয়ন্ত্রণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের আওতায় নির্দিষ্ট কিছু তথ্য আইনত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
৯. ডেটা সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এরপরও বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যতটুকু সময় তথ্য রাখা প্রয়োজন, সেই সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।
১০. বয়স সীমা
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা সন্দেহভাজন অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর
আমাদের কিছু টেকনিক্যাল এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডেটা যখন দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা তা সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।
১২. নীতির পরিবর্তন
আমরা সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ জানাই।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।